ENTREGA EM PORTUGAL – Entregue a partir de Portugal.

Entrega Standard (2-5 dias, Royal Mail) – 2€ ou GRÁTIS para compras acima de 50€

Entrega Expressa (1-2 dias úteis, DPD Next Day) – 4€

ENTREGA NA EUROPA – Entregue a partir de Portugal

Entrega CTT Expresso Europa (2-5 dias) – 9,99€ ou GRÁTIS acima de 70€

Os custos de envio / limite para frete grátis podem mudar dependendo da taxa de câmbio.

ENTREGA INTERNACIONAL

Entrega CTT Internacional (6-10 dias úteis) – £9,99 ou GRÁTIS acima de 75€

Pedidos

Pedidos recebidos em dias úteis serão enviados no mesmo dia ou no dia seguinte. Pedidos feitos no fim de semana serão enviados na segunda-feira.

Informações de envio

Durante períodos de grande movimento, os prazos de envio podem ser afetados. Você pode verificar com sua transportadora preferida sobre os prazos.

Oferecemos entrega rastreada a partir da transportadora CTT.

Todos os pedidos são enviados diretamente do nosso armazém em portugal dentro de 24-48 horas após a realização do pedido.

O tempo estimado de envio começa a contar a partir do dia em que seu pedido é despachado.

Não é possível alterar ou cancelar o pedido após a realização. Após o recebimento do pedido, entre em contacto pelo email umasjewelryshop@gmail.com em caso de dúvidas.

Taxas de alfândega

Não nos responsabilizamos por taxas de importação ou alfândega associadas
ao seu pedido. Encomendas internacionais podem estar sujeitas a encargos
adicionais de importação, taxas aduaneiras ou impostos cobrados pelo
país de destino, dependendo do valor declarado e das regras locais de
importação. Verifique as regras do seu país para saber se haverá custos
adicionais. Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do
comprador. Isso inclui pedidos enviados com frete expresso gratuito.



Pedidos atrasados ou perdidos

Certifique-se de informar o endereço correto ao fazer o pedido. A UMAS Jewelry não se responsabiliza por pacotes enviados para endereço errado ou deixados com vizinhos ou em anexos.

Qualquer discrepância de pedidos (itens perdidos ou faltando) deve ser informada por escrito via email umasjewelryshop@gmail.com.

Não podemos reembolsar ou substituir itens perdidos até 20 dias úteis após a data de envio (25 dias para itens internacionais) – é quando a entregadora escolhida considera o item como perdido.

Itens não recebidos, mas com rastreio mostrando entrega

Isso pode acontecer em locais de trabalho, onde o pacote pode ter sido entregue na sala de correspondência ou recebido por um colega.

Nesses casos, você pode solicitar um certificado de prova de entrega no site da entregadora.

Não reembolsamos ou substituímos itens que tenham rastreio mostrando entrega. Recomendamos sempre entregar em endereço seguro.

Por que meu pedido foi cancelado?

Se o pedido foi cancelado inesperadamente, provavelmente o filtro antifraude marcou como suspeito. Verifique se o endereço de cobrança corresponde ao método de pagamento e tente novamente. Alternativamente, use uma conta PayPal.

Países para os quais não enviamos

Não é possível enviar para:

Rússia

Marrocos

Devoluções

Oferecemos garantia de troca ou reembolso em 14 dias, começando a contar a partir da chegada do pedido ao cliente.

Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias (impostos de importação) nas devoluções; você será responsável por esses custos.

não podemos reembolsar devoluções perdidas.

Pedidos enviados de volta após 14 dias serão retornados ao cliente.

Como solicitar troca ou reembolso

Siga o link fornecido no site para iniciar sua devolução e siga as instruções enviadas por email.

Requisitos para troca ou reembolso:

Itens devem estar não usados (apenas prova ou ajuste permitido).

Todas as etiquetas e embalagens devem ser incluídas.

Itens que não atenderem a esses requisitos não são elegíveis.

Política de Troca

Você pode trocar seu pedido em até 14 dias após a chegada. O primeiro envio de troca será gratuito; trocas subsequentes têm custo de entrega a ser pago pelo cliente. Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias em trocas.

Política de Reembolso

Reembolsaremos o valor para o mesmo método de pagamento utilizado. Pode levar 7-14 dias após o processamento no armazém. Não é possível reembolsar para método de pagamento diferente do usado.

Itens com defeito

Contacte: umasjewelryshop@gmail.com
em até 14 dias após a chegada do item.

Inclua:

Número do pedido
Item danificado
Descrição do problema
Evidência fotográfica