Quanto tempo tenho para devolver o meu pedido?

Tem 14 dias a partir da data em que o seu pedido feito pela UMAS é entregue para devolver quaisquer artigos indesejados.

Para ser elegível para um reembolso total, os artigos devolvidos devem estar sem uso, não utilizados e na mesma condição em que os recebeu, incluindo toda a embalagem original. Se um artigo for devolvido danificado, usado ou em condições inadequadas, não poderemos processar o seu reembolso. Todas as devoluções são minuciosamente inspecionadas à chegada. Por favor, inicie sessão usando o link abaixo para verificar a sua elegibilidade para uma devolução e começar o processo de devolução.

Oferecem devoluções gratuitas?

Neste momento, não conseguimos fornecer etiquetas de devolução gratuitas. Os pedidos devolvidos permanecem sob sua responsabilidade até chegarem às nossas instalações, por isso recomendamos vivamente que obtenha um comprovativo de envio do seu transportador escolhido para garantir que a sua devolução é rastreada e rastreável.

Para clientes de Portugal, Espanha, França, não há custo inicial ao entregar a sua devolução usando a etiqueta/código QR gerado, no entanto uma taxa administrativa de £3/$8,50 será deduzida do seu reembolso.

Posso combinar várias devoluções?

Não, cada devolução deve ser registada e enviada separadamente. Combinar várias devoluções num único pacote pode atrasar o processamento do seu reembolso, por isso certifique-se de que cada devolução é embalada individualmente.Lembre-se de guardar o comprovativo de envio para cada devolução.Se a sua devolução se perder em trânsito e não conseguir fornecer comprovativo de envio, não poderemos processar o seu reembolso. No entanto, se puder fornecer um número de rastreamento válido ou recibo de envio, ofereceremos crédito de loja para a sua devolução.Por favor note: Todos os custos de envio não são reembolsáveis.

Quando receberei o meu reembolso?

O tempo do seu reembolso depende de quanto tempo os seus artigos devolvidos demoram a chegar até nós e a serem processados pela nossa equipa.Apenas emitimos reembolsos para o método de pagamento original usado no momento da compra.Assim que a nossa equipa processar a sua devolução, receberá uma notificação por e-mail. Por favor, aguarde até 14 dias para que o reembolso apareça na sua conta.