Sabemos o valor da sua joia. Não é apenas uma peça. É UMAS — criada para durar, com garantia vitalícia.

O Que a Sua Garantia Vitalícia Cobre

A Nossa Garantia Vitalícia protege-o contra quaisquer defeitos de fabrico desde o momento em que a sua peça UMAS chega. Se tiver algum dos
seguintes problemas, vamos resolvê-lo com uma reparação ou substituição: Quebra, mecanismos defeituosos ou fechos, correntes que partem, manchas
ou descoloração (além do desgaste típico), riscos (além do desgaste
superficial), pedras que caem.

A nossa promessa para si: Ao
contrário de outras garantias, a UMAS garante a qualidade da sua joia
vitaliciamente. No caso improvável de uma peça de substituição também
ter um defeito (embora ainda não tenha acontecido), continuaremos a
cobri-la sob a mesma garantia.

O Que a Sua Garantia Não Cobre

Produtos UMAS que não sejam joias, reclamações feitas usando fotos previamente submetidas, artigos perdidos ou roubados, danos intencionais ou danos
causados por terceiros, desgaste excessivo.

Exemplos de desgaste
excessivo: Joias que tenham sido sujeitas a uso indevido intenso ou repetido e apresentem danos além do que cobrimos sob a nossa garantia de
fabrico.

Como Reclamar

Para iniciar uma reclamação, basta enviar por e-mail uma fotografia clara do artigo, juntamente com o seu número de pedido e uma descrição do defeito, para umasjewelryshop@gmail.com, e nós iremos guiá-lo através dos próximos passos. Por favor note, reclamações sem fotografia não podem ser processadas.

A UMAS reserva-se o direito de recusar reclamações que: Mostrem sinais
de uso indevido ou danos causados por negligência, não cumpram os
critérios da nossa garantia ou garantia de substituição, sejam sinalizadas pela nossa equipa como potencialmente falsas ou
fraudulentas, envolvam quaisquer alterações ao produto original. Isto inclui gravação personalizada, redimensionamento ou outras modificações, todas as quais anularão a garantia.